최근 노트북 커뮤니티상에서 때 아닌 그래픽카드 논란이 일고 있습니다.
그 논란의 요지는 지포스 그래픽칩셋을 탑재한 노트북의 (그래픽)칩셋 온도가
비정상적으로 높은 온도를 보이는가 하면,
화면이 깨어지며 여러화면으로 분리가 되어 표시 되거나 녹색 노이즈가 나타나는 현상 입니다.
원인은 칩셋의 결함으로 코어의 온도가 비 정상적으로 높아져 결국 코어에 치명적 고장을 일으키는 것입니다.
불만이 터져 나오고 있습니다.
한 국내 제조사 에서는 해당 문제에 대하여 이런 답변을 내놓고 있습니다.
'.....자사 제품에는 적용하지 않는 그래픽이며 HP,Dell 에서 사용하는 High-end commercial 제품에 적용하는 그래픽 입니다.
- Issue Graphic Core: Quadro MVS
- PC 제조사 : HP, Dell 의 외산 브랜드
- 원인 : NVIDIA 본사에서 분석중(세부정보는 미공개)
자사는 현재 GeForce계열의 Graphic을 사용하고 있으므로 현재 Quadro계열에 대한 Line-Up계획이 없음을 확인하였었고........'
그럼 문제가 되는 그래픽 칩셋은 어떤것인지 알아보도록 하겠습니다.
http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2008/07/25/nvidia-gpu-update-for-dell-laptop-owners.aspx
본 문서는 NVIDIA의 칩셋문제로 바이오스 업데이트를 한 델(Dell)의 커뮤니티에 올라온 내용입니다.
NVIDIA GPU Update for Dell Laptop Owners
25 July , 02:00 PM
Earlier this month, sites like Ars Technica and ZDNet blogged about NVIDIA’s statement regarding a potential issue with some of NVIDIA's Graphics Processing Units (GPUs) used in notebooks. According to NVIDIA, these affected GPUs are experiencing higher than expected failure rates causing video problems. Though this issue is not unique to Dell, some of these affected GPUs are used in certain Dell laptops. That's why I wanted to take a few minutes here to explain the issue and to let customers know what to do next.
The issue is a weak die/packaging material set, which may fail with GPU temperature fluctuations. If your GPU fails, you may see intermittent symptoms during early stages of failure that include:
- Multiple images
- Random characters on the screen
- Lines on the screen
- No video
Dell recommends that you flash your system BIOS (see links in the table below). Each of these BIOS updates listed in the table below modifies the fan profile to help regulate GPU temperature fluctuations. Note: if you are already experiencing video-related issues like the bullet points above, updating the BIOS will not correct them. Dell will provide support for customers who have experienced GPU failure according to the terms of the system warranty.
These BIOS updates will help reduce the likelihood of GPU issues. New systems are being shipped with the updated BIOS revisions. Here's the list of the latest BIOS versions. Click on the links below to download them.
|
Dell Product Name |
BIOS Revision |
Date |
Update File Name |
|
A09 |
7/14/08 |
1420_A09.EXE | |
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A12 |
6/22/08 |
D630_A12.EXE | |
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A06 |
7/11/08 |
D630CA06.EXE | |
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A07 |
7/11/08 |
M2300A07.EXE | |
|
A10 |
7/10/08 |
V1310-A10.EXE | |
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A09 |
7/10/08 |
1400_A09.EXE | |
|
A10 |
7/10/08 |
V1510A10.EXE | |
|
A07 |
7/10/08 |
V1710A07.EXE | |
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A12 |
7/9/08 |
M1330A12.EXE | |
|
A09 |
7/25/08 |
1530_A09.EXE |
Update: As Direct2Dell reader foduekid noted, the A09 BIOS update for the XPS M1530 was made available yesterday after I published this blog post. I've updated the table above with the link.
Update 2: I'm getting e-mails and comments that are similar to those of Direct2Dell readers like Customer, fr and barryd. Like I mentioned in one of my responses, this will not be the only blog post on this topic. When I have new details to share, I will share them here. Several of you have expressed concern over potential battery life issues. The reality is that these BIOS updates will not have any noticeable effect on battery life or overall system performance. These updates do not make the cooling fan run all the time. The fan may cycle on more frequently, but when it does, it will run at half or quarter speed.
Update 3: Since Kara Krautter unveiled the Vostro 2510 on the Small Business blog yesterday, we've gotten some questions about it since it uses an NVIDIA GPU. Take a look at some of the comments in the Vostro 2510 Engadget post to see what I'm talking about. The Vostro 2510 will ship with the latest BIOS updates.
If you need help flashing your system BIOS or experience any of the video-related issues listed above, please contact Dell Technical Support. Our teams are committed to working with affected customers to resolve issues on a case-by-case basis.
간략히 요약을 하자면(해석이 다를수 있습니다.;) 인터넷에 알려진 NVIDIA의 GPU의 결함'가능성'에대해 기존 노트북 모델에 대한 업데이트를 한다고 나와있습니다.
물론 직접적인 결함이라고 밝히진 않고 단지, '가능성'이라고만 했군요.
참고로 해당 모델은 앞서 언급되었던 Quadro를 포함한 지포스 8xxx제품을 포함하고 있습니다.
그런데 이 업데이트가 문제를 해결한 것은 아닙니다.
코어의 온도가 높아지는것을 막기위해 쿨링팬을 강하게 돌려 코어의 온도를 낮추고
코어의 성능을 저하시켜 온도가 높아지는걸 막는 패치입니다.
그래서 노트북의 성능 저하가 발생하고 팬의 소음이 커지는 문제가 발생하고 있습니다.
그럼 문제의 중심에 있는 해당 그래픽 칩셋 제조사, NVIDIA는 이 문제를 어떻게 대응하고 있을까요?
우선, 공식적으로 문제를 인정하였습니다.
NVIDIA 영문 홈페이지에 올라온 뉴스입니다.
NVIDIA Provides Second Quarter Fiscal 2009 Business Update
SANTA CLARA, CA—JULY 2, 2008—NVIDIA Corporation (Nasdaq: NVDA), the world leader in visual computing technologies, today provided a business update for its second quarter ending July 27, 2008.
- Second quarter revenue and gross margin are expected to be lower than guidance provided during its first quarter financial conference call held May 8, 2008. Total revenue is now estimated to be from $875 million to $950 million. The estimated decrease in revenue and gross margin is due to several reasons: end-market weakness around the world, the delayed ramp of a next generation MCP, and price adjustments of our GPU products to respond to competitive products.
- Separately, NVIDIA plans to take a one-time charge from $150 million to $200 million against cost of revenue for the second quarter to cover anticipated warranty, repair, return, replacement and other costs and expenses, arising from a weak die/packaging material set in certain versions of its previous generation GPU and MCP products used in notebook systems. Certain notebook configurations with GPUs and MCPs manufactured with a certain die/packaging material set are failing in the field at higher than normal rates. To date, abnormal failure rates with systems other than certain notebook systems have not been seen. NVIDIA has initiated discussions with its supply chain regarding this material set issue and the Company will also seek to access insurance coverage for this matter.
Regarding the notebook field failures, NVIDIA president and CEO Jen-Hsun Huang stated:
"Although the failure appears related to the combination of the interaction between the chip material set and system design, we have a responsibility to our customers and will take our part in resolving this problem. The GPU has become an increasingly important part of the computing experience and we are seeing more interest by PC OEMs to adopt GPUs in more platforms. Recognizing that the GPU is one of the most complex processors in the system, it is critical that we now work more closely with notebook system designers and our chip foundries to ensure that the GPU and the system are designed collaboratively for the best performance and robustness."
Today's high performance notebooks are highly complex systems with extreme thermal environments. The combination of limited thermal management and frequent power cycling is particularly challenging for complex processors like the GPU.
Huang added, "This has been a challenging experience for us. However, the lessons we've learned will help us build far more robust products in the future, and become a more valuable system design partner to our customers. As for the present, we have switched production to a more robust die/package material set and are working proactively with our OEM partners to develop system management software that will provide better thermal management to the GPU."
For more information about the one-time charge for notebook field failures, please refer to NVIDIA's current report on Form 8-K dated July 2, 2008 filed with the Securities and Exchange Commission.
No conference call will be held in conjunction with this business update. Additional commentary pertaining to the second quarter and the notebook field failures will be available when NVIDIA reports its second quarter financial results on August 12, 2008.
http://www.nvidia.com/object/io_1215037160521.html
내용의 요지는 문제가 된 그래픽 칩셋에 대한 보상으로 많은 돈이 들것 이라고 알리고 있습니다.
즉, (노트북의)그래픽 칩셋(8000시리즈)에 문제가 있다는걸 인정한 것이지요.
그럼 여기서 처음 국내 제조사의 답변은 잘못된것임을 알수 있습니다.
그런데 항간에서는 노트북 칩셋뿐만 아니라 데스크탑 칩셋 역시 문제가 있다고 알려져 있는데 이와관련된 NVIDIA의 답변을 번역해 놓은것 입니다.
Author: Cyril Kowaliski
우리가 이번 달 초에 썼 듯이, Nvidia는 노트북 칩셋의 결함과 그래픽 프로세서의 결함 때문에 1억 5천만 달러 ~ 2억 달러를 책임질 계획이다. 그리고 Nvidia의 공식 성명에 따르면, 이 결함은 "특정 다이/포장의 원료 세트로 제조된" 칩들에 영형을 주지만, 단지 노트북만 해당한단고 말했다.
하지만 모든 이들이 이 얘기에 수긍하는 것은 아니다. Inquirer는 며칠 이후에 Nvidia의 모든 G84와 G86 그래픽 프로세서들은 데스크탑 그래픽 카드에서 쓰이는 프로세서 일지라도 사실상 고장나기 쉬운 칩이라고 보고했다. 그래서 우리는 Nvidia한테 이 기사에 대해 답변을 하라고 요청했지만 그들은 답변을 하지 않았다. 하지만, Ars Technica의 사람들은 분명히 운이 좋았다. 왜냐하면 그들은 Nvdia로부터 "결함은 데스크탑 제품들에 영향을 주지 않는다"는 반복 성명을 받았기 때문이다.
Nvidia는 자신들의 그 대답에서 "출하된 노트북 칩들 중에 대단히 작은 퍼센테이지만" 영향을 받을 수 있다고 말했고, 계속해서 "우리는 Nvidia의 데스크탑 제품에서 이 문제를 본적도 없고, 보여질 것이라 예상하지 않는다"고 말했다. 그리고 Nvidia는 작은 이 문제에 관하여 독자들을 안심시키기 위해서, "여러분의 Nvidia 기반 노트북 제품이 영향받고 있을 가망성은 거의 없다" 라고 주장했다.
만약 결함이 데스트탑 제품들에서도 발견이 된다면 Nvidia는 자백하게 될까? Ars 웹사이트는 그런일이 발생하면 이 문제로 인한 재정(재무) 영향를 미국 증권 거래 위원회에 잘못 알려기 떄문에, 곤란해 질 수도 있다고 말했다. 그렇다면, 거짓말은 아마도 회사의 최고의 이익이 되지 않을 것이다.
http://techreport.com/discussions.x/15135
출처 : 기글 하드웨어 하드웨어 뉴스 게시판 - Nvidia 공식적으로 왈 : GPU 결함은 데스크탑에 영향을 주지 않는다. - http://gigglehd.com/zbxe/hdnews/340097
이미 HP,DELL,APPLE등 글로벌 제조사는 대응에 들어갔으며 부품을 교체하거나
보증기간을 연장하였습니다.
그러나 국제 제조사 에서는 아직 아무런 대응책이 나오지 않고 있는 실정 입니다.
사실, 제조사 입장에서는 해당 제품의 리콜이나 교체를 하게 되면 막대한 돈이 들어갑니다.
그냥 적당히 '넘어가면' 많은 돈을 아낄수 있는것이죠.
해당 모델을 사용하는 사람이 다음 노트북을 같은 제조사 구매를 안한다고 해도 큰손실은 없는셈입니다.
제조사는 어차피 문제의 원인은 NVIDIA에 있으므로 금전적 손실은 NVIDIA에 요구를 하면 됩니다.(해당 칩셋은 워런티가 있으므로)
두 제조사간의 관계에 신경쓰는 (눈치보는?) 것도 좋지만
이번 기회를 계기로 소비자들을 위한 좀더 적극적인 자세를 보여주는것이 필요하다고 봅니다.
이제껏 모든 잘못은 소비자들이 떠안았지 않습니까.....
